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編號:201910110424073526主題:旅游市場“三黑”
來信內容:

看到李學啟(13703709518)微信群“商丘《旅游平臺》”其微信宣傳頁面上標注的“逍遙行假期”(柘城15036694334)宣傳的二日游,并于2019年9月24日通過微信轉賬1280元報名參加了該二郎上、燈臺架10月2日-3日的二日游,旅游過程中未按承諾標準提供食宿,安排的住宿為一家洗浴中心,入住后洗漱用水渾濁無法使用,未提供自助早餐,且拒不提供旅游票據和保險,拒絕簽訂旅游協議,劉姓導游(17337055151)聲稱為了旅行社利益拒絕提供組織該旅游行程的旅行社名稱,涉嫌旅游市場的“三黑”“黑中介、黑導游、黑旅行社”。希望相關單位依法予以查處。

來 信 人:李娜
來信日期:2019-10-11
辦理情況
辦理進度

經商丘市文化市場綜合執法支隊調查核實: 李娜、陳玉林等四人于10月2日至3日參加了由商丘市友好旅行社組織的赴二郎山、燈臺架二日游行程,行程中住宿賓館與廣告宣傳的賓館不一致,且導游對游客提出的問題未給與耐心解釋回答,損害了游客權益,游客提出要求賠償。依據以上事實經過,經市執法支隊調解雙方達成以下協議: 1、對于導游態度,商丘市友好旅行社總經理高杰向游客代表陳玉林致歉;2、同意賠償李娜、陳玉林等四人人民幣貳佰肆拾元(240.00)。

處理單位:市文化廣電和旅游局
處理時間:2019-10-23
處理狀態: 處理完
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